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UCD Fase 2: Personas e Task Anlysis Grid
Una volta raccolto i dati quantitativi e qualitativi sugli utenti possiamo procedere alla costruzione delle personas.Le personas sono archetipi dei nostri utenti finaliche ci guidano nella progettazione dell'interfaccia e dell'interazione uomo-macchina.
Le personas devono raccogliere una serie di dati quantitativi e qualitativi che possono essere raccolti principalmente da interviste dirette con gli utenti finali e analisi delle statistiche
Questi dati verranno sintetizzati in una scheda che raccoglie oltre ad una foto dell'utente tutti i dati su età, sesso, professione, capacità a livello informatico. Informazioni sul suo background e sulla sua vita, obiettivi e scenari d'uso rispetto all'applicazione / sito in costruzione.
A questo punto molti si chiedono se valga la pena investire tempo e denaro nella costruzione delle personas, quello che possiamo rispondere è che questa è uno dei pochi step ad inizio della progettazione che ci permettono di inglobare il punto di vista dell'utente finale, ci saranno poi i test di usabilità ma saranno in una fase avanzata del processo quando diventerà più difficile effettuare delle modifiche sul prodotto che stiamo sivluppando.
Inoltre recenti ricerche hanno dimostrato l'efficacia dell'utilizzo delle personas nel costruire dei prodotti effettivamente più usabili. (vedi ad es. Research Paper - Real or Imaginary: The effectiveness of using personas in product design di Frank Long).
Perché le personas siano efficaci devono però essere presenti e ricordate in tutte le fasi di progettazione e sviluppo e condivise con tutto il team di design altrimenti rimarranno un mero esercizio di stile.
Una volta raccolte personas e scenari il passaggio successivo che Pixeljuice ha mutuato dagli studi di Indie Young sui Mental Model e il task analysis grid ovvero l'incrocio dei bisogno con le potenziali funzionalità che possono rispondervi. Questo ci permette di trovare tutte le possibili funzionalità da offrire ai nostri utenti in risposta ai bisogni espressi. Alcune potranno essere realizzate da subito, altre potranno essere oggetto di una fase 2.
In definitiva questa è una fase cardine del processo perché ci permette di guardare al progetto con gli occhi dell'utente finale e di lasciarci alle spalle convinzioni e pregiudizi che potrebbero sviarci dal risultato ottimale. Eliminare questa fase in un certo senso equivale ad eliminare l'utente dal progetto. All'inizio ci sembrerà di risparmiare ma alla fine quando avremo un prodotto poco usabile e lontano dai bisogni dell'utente i costi saranno decisamente superiori ai benefici.
CentopercentoNozze Winter edition
Più che un progetto è stata una maratona contro il tempo, ma con ottimi risultati finali.
E' stato un lavoro complesso dal punto di coordinamento per i tempi stretti e per la moltitudine di attività fatte a supporto dell'organizzazione della terza edizione di CentopercentoNozze.
Il primo incontro è stato fatto pochi giorni prima di natale e in poco più di un mese siamo riusciti a mettere in piedi tutte le seguenti attività:
Attività sul web
- Sito web dell'evento (copywriting - comunicazione - costruzione sito)
- Campagna web su google e posizionamento del sito sui motori di ricerca
- 2 Banner promozionali su Matrimonio.com
Attività sui Social Network:
- Campagna web su facebook
- Attivazione della fan page su facebook e relativa comunicazione
- Attivazione dell'evento su facebook e banner promo
- Attivazione del profilo su twitter e skin personalizzata
- Attivazione del profilo su youtube e skin personalizzata
- Promozione degli espositori sulla fan page (ogni giorno abbiamo presentato 2-3 espositori)
E-mail Marketing
- Mailing per Matrimonio.it
- Mailing per Matrimonio.com
- Mailing d'invito agli espositori
- Mailing di aggiornamento espositori
- Mailing d'invito alle wedding planner
- Mailing d'invito alla stampa
- Mailing comunicazioni varie ai partecipanti
- Mailing ringraziamento ai partecipanti
Promozione tradizionale
- Pubblicità su il Secolo XIX:
lunedì 23 - finestra
mercoledì 24 - 1/2 pagina istituzionale
giovedì 26 - 2 finestre
venerdì 27 - publiredazionale
sabato 28 - 1/2 pagina istituzionale
domenica 29 - publiredazionale - Pubblicità su il Nuovo Levante:
venerdì 27 - 1/4 pagina colore
Abbiamo inoltre supportato graficamente il discorso fatto nella cerimonia di apertura da Raffaella Rimassa preparandogli una ppt molto grafica ed elegante
Grazie ai canali dei social network abbiamo usato una strategia virale per promuovere l'evento coinvolgendo gli utenti nei seguenti modi:
Facebook:
- Inviti quotidiani agli utenti per diventare fan della pagina
- Aggiornamenti quotidiani su quello che stava succedendo lato organizzativo
- Presentazione degli espositori partecipanti all'evento
- Promozione dei workshop che ci sono stati all'evento
- Condivisione di foto e video fatti nel backstage durante l'allestimento di venerdì 27 e durante il format vero e proprio
- Racconto dell'evento in tempo reale
- Invito ai visitatori a commentare la fanpage durante l'evento attraverso una promozione fatta in loco
- Richiesta agli espositori di condividere l'evento sulla propria bacheca di faecebook e di invitare tutti gli amici a diventare fan della pagina
Twitter:
- Aggiornamenti quotidiani su quello che stava succedendo lato organizzativo
- Presentazione degli espositori partecipanti all'evento
- Promozione dei workshop che ci saranno all'evento
- Racconto dell'evento in tempo reale
- Invito ai visitatori a diventare follower del profilo su twitter
- Invito ai visitatori a twittare durante l'evento
Youtube:
- Pubblicazione e condivisione dei video del backstage dell'evento e video delle scenografie nuziali fatti durante l'evento
Break Chef - Flavors from all around the world
Un progetto veramente sentito da una componente di Pixeljuice per l'argomento "food" che è una sua grande passione.
Una nuova sfida per Pixeljuice, quella di sviluppare una community utilizzando una nuova piattaforma "Pligg", ogni giorno che passava eravamo sempre più stimolati nell'apprendere le svariate funzionalità e le possibilità di personalizzazione del software open source.
Ma come è nato il progetto Break Chef?
Nasce dalla passione per la cucina di una persona che ci ha contattati per sviluppare una community dove gli utenti di tutto il mondo possano scambiarsi e condividere ricette del proprio paese.
La prima cosa da fare era quella di dare un'identità ben precisa a Break Chef progettandogli un logo che lo identificasse nel mondo e un payoff altrettanto connotativo.
Successivamente c'è stata l'analisi dell'architettura della community, di Pligg e la personalizzazione grafica del template.
A colpo d'occhio potrebbe sembrare un sito come altri con una raccolta di ricette al suo interno, ma se si naviga più attentamente si scoprono un sacco di funzionalità.
L'obiettivo di Break Chef oltre alla condivisione delle ricette, vuole dare la possibilità a chi non possiede un sito o un blog di condividere le proprie ricette sul web, mentre invece a chi lo possiede di poterlo pubblicizzare gratuitamente condividendolo e promuovendolo attraverso i social network.
Le funzionalità della community nel dettaglio:
- Registrazione degli utenti all'interno della community
- Gli utenti avranno un proprio profilo dove potranno:
- descriversi e caricare un loro avatar
- indicare dove sono attraverso "google latitude"
- caricare le loro ricette con foto e contenuti
- votare le ricette degli altri
- commentare e chiedere consigli sulle ricette degli altri
- salvare le ricette più interessanti in un proprio menu
- segnalare eventi relativi al mondo food
- entrare a far parte dei gruppi tematici
- farsi nuovi amici e contattarli privatamente
- I food blogger potranno:
- promuovere gratuitamente il loro blog dirottando gli utenti dall'abstract della ricetta
- utilizzando i feed rss del loro blog avranno un caricamento delle ricette facilitato e più veloce
- Gli utenti attraverso la votazione delle loro ricette avranno la possibilità di salire in classifiche e vedere le proprie ricette nel menù del mese
- Gli utenti più attivi nei singoli gruppi avranno la possibilità di vedere la foto della loro ricetta come quella identificativa del gruppo
- I punteggi "karma" verranno attribuiti in base alle interazioni fatte tipo caricamento ricette, commenti fatti e ricevuti, votazione ricette etc...
Tutto ciò è affiancato anche da un grande lavoro sui social network come facebook, twitter e youtube.
Il progetto è solo nella versione embrionale, molte altre funzionalità sono in sviluppo e cresceranno con gli utenti in base alle loro esigenze.