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Pixeljuice presenta Balance, la user experience secondo noi

E' da qualche mese che in Pixeljuice stiamo lavorando ad un nuovo progetto a cui oggi diamo il via ufficialmente.

Si tratta di Balance un laboratorio dedicato ai temi della user experience. Dopo tanti anni di lavoro su questi temi abbiamo sentito infatti la necessità di raccogliere le esperienze, le metodologie, gli strumenti e le professionalità in un unico luogo virtuale in modo da poter proporre un'offerta più completa, coordinata e precisa.

Nei mesi scorsi abbiamo lavorato per sintetizzare quale fosse la nostra idea di approccio alla user experience, e quello che ci è stato subito chiaro, guardando indietro ai lavori fatti, è che non esiste 1 user experience. Le attività da proporre, gli strumenti da adottare variano notevolmente a seconda del progetto, delle esigenze dei tempi e del budget. L'unica costante che abbiamo potuto osservare è che i progetti che hanno previsto anche in maniera minima l'analisi dei bisogni degli utenti e il loro coinvolgimento nel progetto, invariabilmente hanno avuto più successo di quelli che invece saltavano completamente questa parte.

Ecco perché abbiamo deciso di chiamare il nostro laboratorio Balance, perché ci siamo rese conto di come sia necessario trovare un equilibrio tra l'adozione di metodologie ispirate alla user experience e i tempi e il budget a disposizione al fine di poter portare almeno in parte l'utente finale nel progetto e avere così maggiori possibilità di successo.

Successivamente abbiamo catalogato gli strumenti da proporre nelle varie fasi del progetto per poter raggiungere gli obiettivi prefissati, non si tratta di tutti gli strumenti disponibili nel mondo della user experience, ma quelli che per efficacia e costi abbiamo deciso di mettere nella nostra cassetta degli attrezzi e chi segue il nostro blog avrà notato che nei mesi scorsi ve ne abbiamo parlato a più riprese.

Abbiamo quindi fatto una prima versione del sito e, siccome i valori appena descritti valgono anche per i nostri progetti, abbiamo fatto un veloce test fra alcuni utenti che ritenevamo potessero essere interessati a questo progetto e potessero darci degli spunti di riflessione interessanti.

Così è stato, quindi dopo un periodo di revisione che ci ha permesso di apportare i miglioramenti che ci sono stati suggeriti siamo oggi orgogliose di presentarvi

Balance, la user experience secondo Pixeljuice. 

Interviste e questionari

Approfondiamo due delle tecniche chiave per la raccolta di dati dagli utenti: i questionari e le interviste. Questi due strumenti ci permettono in modo diverso di investigare le credenze, i desideri e l’esperienza dei nostri utenti. Ma vediamo nel dettaglio in cosa consistono le “buone pratiche”.

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